ここでは,ご相談前によくある質問についてお伝えします。

ご予約について

直接電話で話しながら予約したいんだけど…

お電話でのご予約もお受けしています。ただ,カウンセリング中には電話に出ることができませんので,基本的には留守番電話での対応となります。メッセージを残しておいていただければ折り返しご連絡いたします。

今すぐに受けたいんだけど

原則として事前にご予約いただいてからご来室いただきます。しかし,お急ぎの場合で空きがあれば前日、当日のご予約も可能です。ご相談の流れのページをご覧ください。

返信がこないんですけど!

メール受信設定などにより,こちらからのメールが戻ってきてしまうことや,迷惑メールに振り分けられてしまうことがあるようです。noel-co.net からのメールを受信できるような設定をお願いいたします。
2営業日経過しても返信がない場合には、大変恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

予約をしたけど急用が入りました。キャンセル・日程変更について教えてください。

メール・ウェブサイトのフォームからのお申込みの場合,オフィスからご予約完了のメールを送信した時点で「ご予約完了」となります。これ以降のキャンセル・日程変更には,所定のキャンセル料がかかります。当日や2日前,3日前など直前のご予約についても同様です。

お問い合わせについて

空き状況の確認,業務内容についてのお問い合わせなどについてお答えしています。
のえるではメールによるご相談はお受けしておりません。具体的なご相談はご予約のうえご来室いただいております。「こういう症状はトラウマでしょうか?」「△△についてアドバイスをください」といった問い合わせにはお答えすることができません。場合によってはこちらから返信を打ち切らせていただくこともございます。ご了承ください。

相談について

どのくらいの期間がかかりますか?

ご相談内容により様々です。早くても3ヶ月程度かかることが多いですし,半年から1年程度かかることが一般的です。場合によっては1年以上かかることもございます。

カウンセリングは初めてでなんだかちょっと怖いです

多くの方が,最初はちょっとだけ思い切って予約していらっしゃるようです。同じように「ちょっと怖い」とか「抵抗があった」とおっしゃる方も少なからずいらっしゃいます。しかしお帰りになる頃には「来てよかった」とおっしゃって帰られる方がほとんどです。

電話やメールでのカウンセリングはできませんか?

大変申しわけございません。のえるでは基本的にお越しいただくか,場合によっては訪問させていただいてのカウンセリング(有料)を実施しています。お電話やメール,LINEなどでは現状お受けしていません。

○○療法,△△セラピーを受けたいんだけど…

ご相談内容等とのえるで提供できることを考慮して,どのような方法が最適であるかを考えていきます。場合によっては当初ご希望なさっていた方法を用いないこともありますが,多くの場合ご納得いただけています。

以前カウンセリングで嫌な思いをしました。担当カウンセラーから心ないことを言われました

そういったことは時々伺います。日常の人間関係でもあるように,カウンセリングにおいても相性はあるのかもしれません(そんなふうにおっしゃるクライエントさまは少なからずいらっしゃいます)。まずは一度ご相談ください。可能であれば,それまでの経緯も伺った上で対応させていただきます。

カウンセリングに通っていることを誰にも知られたくありません

カウンセラーには守秘義務があり,原則としてご相談内容を外部に漏らすことはありません。ご要望に応じ,職場や学校,通っている医療機関などにお手紙を書かせていただいたり,場合によっては直接伺ってお話させていただくこともございます。また,自傷他害の恐れがあったり,警察や裁判所などから求められた時には必要に応じて情報を提供することがあります。

のえるでのカウンセリングが一度終結しました。事情があってまた伺いたいのですが

もちろんご利用いただけます。
ご予約のうえご来室ください。お待ちしております。

料金について

料金が高いように感じます。

カウンセリングは一般的に数千円から1万円程度であることが多いようです。のえるでは50分8,000円と,妥当な額ではあると思います。

時間内で終わらなかったらどうなるの?

基本的にお約束の時間がきたら,その日は終わりになります。後の時間に空きがあり,かつ必要であると判断した場合には延長(有料)をお受けすることもあります。ご相談ください。